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아무거나 토크

83% 성공률! 여행가서, 더 좋은 호텔방으로 업그레이드 하는 방법 10
2018.05.11 16:23 조회수 1,471 신고

최근 보딩 에어리아 블로그는 20년간 싱가포르 스타우드 호텔에서 매니저를 맡은 트래비스를 인터뷰했습니다.

그는 지금까지 휴가 갈 때마다 83%의 확률로, 무료 업그레이드를 받아 왔다고 하네요.

지금부터 호텔방을 업그레이드하는 방법을 소개합니다. 유튜브 짧은지식에서 정리했습니다.

1. 가장 싼 방을 예약하지 않는다.

일단 무료 업그레이드를 시도하려면, 제일 싼 방은 예약하지 마세요. 같은 방이어도 아침식사 유무와 취소 규정에 따라 가격이 조금씩 다르니 유의해야 합니다.

2. 특별 요청을 미리 하지 않는다.

두 달 전부터 예약을 하는데 논 스모킹 룸에 더블사이즈 침대, 바다가 보이는 뷰를 요청하면 방을 바꾸기 어렵다네요. 반대로 아무 요청을 하지 않으면 업그레이드를 물어볼 수 있습니다.

3. 오후 4~6시에 체크인 한다.

업그레이드는 비수기, 주중에 좀 더 가능성이 높다네요. 여유가 있어야 업그레이드를 해주니 당연한 것이겠죠. 하지만 성수기라도 오후 4~6시에 체크인해서 업그레이드를 물어보면 가능성이 높아집니다.

호텔은 그 시간 즈음에 오늘 밤 비는 방들을 정확히 알게 된다고 하네요. 다만 6시가 지나면 업그레이드를 시켜줄 권한이 있는 매니저가 퇴근할 수 있기에 서둘러야 합니다.

4. 짧게 투숙한다.

하루나 이틀만 투숙할 경우 업그레이드해줄 확률이 높겠죠? 3박이나 4박은 호텔 입장에서도 조금 부담스럽습니다.

5. 특별한 날임을 알려준다.

생일, 허니문, 결혼기념일 등 특별한 날이라는 점을 체크인 때 흘리세요.

호텔은 기념일에 보너스 업그레이드를 잘 줍니다. 꼭 새로운 방이 아니더라도, 다른 혜택들 (술, 케익, 뷔페, 더 좋은 뷰)을 얻을 수 있답니다.

6. 하루 동안 닥터가 된다.

호텔 프런트에서 체크인할 때 미스터나 미스의 호칭을 물어볼때가 있죠. 그때 자신을 닥터라고 하면서 업그레이드를 요청하면 확률이 더 올라간다고 하네요. 옷차림이 단정할수록 더 잘 먹히겠죠?

7. 룸에 문제가 발견될 시 알려준다.

체크인 한 방에 들어갔는데, 사전에 알고 온 것과 다르거나 문제가 있을 경우 호텔 프런트에 정식으로 문의하면서 업그레이드를 요청합니다. 남는 방이 없더라도 더 좋은 혜택을 받을 수 있다네요.

8. 로열티로 밀당을 시도한다.

한 호텔에 자주 가는 사람들은 로열티 멤버로 등록되어 있습니다. 라이벌 호텔의 로열티 멤버라고 알려주고, 이쪽 호텔을 한번 지내보고 멤버십을 들어 볼 생각이라고 말해보세요.

사업상 자주 이용을 한다는 인상을 주면 호텔 측에서 하루나 이틀 동안 방을 업그레이드해줄 수 있답니다.

9. 예약사이트가 아닌 호텔사이트를 이용한다.

예약사이트는 호텔로부터 수수료를 떼어가기 때문에, 검색만 예약사이트에서 하고 예약은 호텔 사이트에서 직접 하는 것이 좋다네요. 호텔 사이트에서 예약한 사람들은 수수료를 덜어줬기 때문에 업그레이드해줄확률이 훨씬 높아질 수밖에 없다고 합니다.

10. 물어본다.

물어보지 않으면 받을 수 있는 것도 지나치게 됩니다. 한 번이라도 업그레이드를 물어본 고객한테는 방을 주지 못하더라도, 다른 혜택을 주도록 호텔 스태프들은 교육받기 때문이죠. 물론 러시아워 시간은 피해야 합니다.

(출처 : 유튜브=짧은지식) 

 

출처 : https://www.dispatch.co.kr/1252131 

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